Descripción del puesto

En SALA buscamos un Coordinador de Servicio Corporativo para sumarse al equipo de Posventa, liderando la gestión integral del área de Servicio a nivel organizacional.

Su propósito será asegurar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, garantizando que cada punto de servicio funcione alineado con los objetivos comerciales y estándares de la compañía.

¿Qué vas a hacer?

• Desarrollar y ejecutar el Plan Estratégico y de Negocio del área de Servicio, junto con la Gerencia de Posventa.

• Monitorear los resultados y presupuestos, impulsando la mejora continua y el cumplimiento de objetivos.

• Liderar acciones promocionales y programas de marketing orientados a incrementar la venta de mano de obra y servicios.

• Asegurar la calidad, seguridad y disponibilidad de herramientas, vehículos e instalaciones del área.

• Coordinar la formación, desarrollo y desempeño del equipo de servicio, promoviendo la mejora continua y la satisfacción del cliente.

• Implementar y controlar procesos y estándares de servicio, garantizando eficiencia y cumplimiento normativo.

• Facilitar los programas de satisfacción de clientes y gestión de garantías, asegurando tiempos y calidad en las respuestas.

• Promover la comunicación, sinergia y buenas prácticas entre los equipos de servicio de toda la organización.

Requisitos

Formación

• Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, preferentemente con orientación en maquinaria agrícola o automotriz.

• Posgrado o diplomatura en Gestión de Servicios o Administración de Operaciones (Deseable)

• Conocimientos en gestión de calidad, seguridad laboral y liderazgo de equipos técnicos.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en puestos técnicos de coordinación dentro de áreas de servicio, posventa o gestión operativa.

• Se valorará experiencia en empresas del sector industrial, automotriz o agropecuario.

Conocimientos y habilidades:

• Gestión y planificación de tareas y proyectos.

• Conocimiento de equipos agrícolas, mecánica, hidráulica y electricidad.

• Capacidad para interpretar informes técnicos, circuitos e información estadística.

• Habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.

• Capacidad de organización, método y motivación de equipos de trabajo.

Beneficios

• Reconocimientos en fechas especiales, porque valoramos tus logros y dedicación.

• Bono escolar anual a partir de los 4 años, acompañando el crecimiento de tu familia.

• Aporte económico para guardería o niñera (de 0 a 3 años), para brindarte más apoyo en esta etapa.

• Vacunación antigripal anual, cuidando tu salud y bienestar.

• Capacitación específica del puesto, impulsando tu desarrollo y crecimiento profesional.

• Además, por ser parte de SALA, accedés a beneficios y descuentos en comercios, gimnasios y universidades de la ciudad, para que también puedas disfrutar fuera del trabajo.